1. Controlador dos dados

Dr. Robson Barbosa de Miranda — Angiologia, Cirurgia Vascular e Ecografia Vascular com Doppler
CRM: 64375 - SP · RQE: 18402 e 184021
Endereço: Rua Arthur Corradi, 101 sala 54, São Bernardo do Campo/SP — CEP 09725-240
E-mail: atendimento@fluxo.com.br · Telefone: (11) 4122-6700

2. Encarregado (DPO)

Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: atendimento@fluxo.com.br. Utilize este canal para solicitações relacionadas aos seus dados pessoais e para reclamações antes de acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Dados que coletamos

• Formulário de contato / dúvidas: nome, e-mail e conteúdo da mensagem que você enviar. O envio é redirecionado ao WhatsApp do consultório, sob os termos do provedor (Meta/WhatsApp).
• Newsletter: nome e e-mail, mediante consentimento explícito, armazenados em nossa plataforma Mautic hospedada em servidor próprio (mautic.fluxo.com.br).
• Download de materiais educativos (e-books): nome, e-mail e registro do aceite da Política, armazenados localmente no seu navegador (localStorage) para liberar o download.
• Dados de navegação: quando você consente com cookies analíticos, coletamos dados agregados via Google Analytics 4 (identificador anônimo, páginas visitadas, origem do tráfego, dispositivo). Sem consentimento, esses scripts não são carregados.

Este site não coleta dados de saúde, prontuários, exames, imagens médicas ou qualquer dado pessoal sensível por meio dos formulários online. Informações clínicas são tratadas exclusivamente no ambiente presencial do consultório, conforme legislação médica e sigilo profissional.

4. Finalidades e bases legais

• Responder a solicitações de contato e organizar agendamentos — base legal: procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V da LGPD).
• Enviar a newsletter e materiais educativos — base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Análise agregada de audiência via Google Analytics — base legal: consentimento (art. 7º, I), coletado pelo banner de cookies.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (CFM, ANPD, autoridades competentes) — base legal: obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

5. Compartilhamento e operadores

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Utilizamos operadores que tratam dados em nosso nome, com contratos e/ou termos que preveem obrigações de segurança:

• Mautic (mautic.fluxo.com.br) — automação de e-mail marketing (servidor próprio).
• hCaptcha (Intuition Machines, Inc.) — proteção contra envios automatizados.
• Google Analytics (Google LLC) — audiência agregada, somente com consentimento.
• Vercel Inc. — hospedagem e entrega do site.
• Meta Platforms Inc. — WhatsApp, quando você opta por nos contatar por esse canal.

6. Transferência internacional

Alguns operadores acima (Google, hCaptcha, Vercel, Meta) processam dados fora do Brasil. Adotamos as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais e políticas de privacidade dos provedores.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários por padrão. Cookies analíticos (Google Analytics) só são ativados após seu consentimento no banner exibido no primeiro acesso. Você pode revisar sua escolha a qualquer momento apagando o cookie de preferência do navegador ou entrando em contato pelo e-mail acima.

8. Retenção

• Mensagens de contato: até 24 meses após o último atendimento.
• Newsletter: enquanto durar seu consentimento (você pode descadastrar a qualquer momento).
• Registros de consentimento: pelo prazo necessário para comprovação legal.

9. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Envie sua solicitação para atendimento@fluxo.com.br. Responderemos no prazo previsto pela LGPD.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo TLS/HTTPS em todo o site, controle de acesso aos sistemas, verificação anti-bot (hCaptcha) e armazenamento de credenciais em ambiente segregado. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

11. Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados de crianças e adolescentes por meio dos formulários. Se identificar coleta indevida, entre em contato para exclusão imediata.

12. Autoridade Nacional (ANPD)

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — gov.br/anpd.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última revisão aparece no topo. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais habituais.